Politique de remboursement

Produits : 30 jours
Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. L’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Gardez votre reçu ou votre preuve d’achat.

Formations en ligne : 14 jours
Si une formation ne vous convient pas, vous avez 14 jours après votre achat pour demander votre remboursement.

Comment faire un retour
Écrivez-nous à contact@naturally-pretty.com avant tout envoi. Si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour et nos instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Adresse de retour : Naturally Pretty, 7130 Rue de Pontoise, Montréal QC H1S 2B2, Canada. Pour une commande livrée en Europe, l’adresse vous est indiquée dans nos instructions.

Article abîmé ou erreur de commande
Vérifiez votre commande à la réception et écrivez-nous tout de suite si un article est défectueux, abîmé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous regardons cela avec vous et nous trouvons une solution.

Articles qui ne peuvent pas être retournés
Les soins capillaires et les produits d’hygiène, ainsi que les produits personnalisés ou faits sur commande, ne peuvent pas être retournés. Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont pas repris non plus. En cas de doute sur votre article, écrivez-nous.

Échanges
Le plus rapide est de retourner votre article, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Commandes livrées dans l’Union européenne
Quelles que soient les règles ci-dessus, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous pouvez l’annuler ou la retourner dans les 14 jours, sans motif ni justification. L’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Gardez votre reçu ou votre preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous prévenons dès que votre retour est reçu et vérifié, et nous vous disons si le remboursement est accepté. S’il l’est, le montant revient sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Votre banque peut mettre un peu plus de temps à l’afficher. Si plus de 15 jours ouvrables ont passé depuis notre accord, écrivez-nous à contact@naturally-pretty.com.